تحرص سدايا على تعزيز مبدأ الشمول الرقمي بوصفه جزءاً من رؤية المملكة العربية السعودية 2030؛ لذلك يمثل تحقيق التمكين والشمولية الرقمية للمواطنين والمقيمين، تحديداً الفئات الأضعف منهم أولوية قصوى للهيئة.
ويتحدد دور سدايا في منظومة التحول الرقمي من خلال تحسين جودة الخدمات الإلكترونية والمنتجات القائمة على البيانات لخدمة المجتمع، وتمكين القدرات البشرية الوطنية لتساهم في تعزيز هذا التحول بالابتكار والإبداع بما يدعم استراتيجية التحول الرقمي للحكومة السعودية وتحقيق أهدافها المرجوة بكفاءة وفعالية.